TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y SERVICIO
RAZÓN SOCIAL: GRUPO ROCENI ENERGÍA Y TECNOLOGÍA, S. DE R.L. DE C.V.
NOMBRE COMERCIAL: ROCENI MATERIAL ELÉCTRICO
DOMICILIO COMERCIAL: CALLE NEGRETE ORIENTE NÚMERO 106, HUAMANTLA, TLAXCALA.
I. OBJETO
El presente documento establece los términos y condiciones legales aplicables a todas las operaciones de venta, suministro, distribución y prestación de servicios realizados por Roceni Material Eléctrico dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
II. ALCANCE
Aplica a ventas en mostrador, pedidos especiales, ventas corporativas, medios electrónicos, redes sociales, plataformas digitales y cualquier otro canal autorizado que tenga fines comerciales.
III. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo los que expresamente así lo indiquen en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal vigente. Los métodos de pago aceptados son efectivo, transferencia electrónica de fondos, tarjeta de crédito y débito. No se aceptan pagos con cheque o cualquier otro título de crédito.
IV. FACTURACIÓN
La facturación se realizará únicamente cuando el cliente proporcione sus datos fiscales completos dentro del plazo establecido por las disposiciones del SAT, es necesario que al momento de realizar el pedido o compra se solicite el comprobante fiscal a través del personal del departamento de ventas o bien una vez emitido su ticket de compra el cliente tendrá hasta 24 horas posteriores pasa realizar la facturación de la venta a través del portal de internet: roceni.facturadorenlinea.com
V. GARANTÍAS
Los productos cuentan con garantía conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y, en su caso, la otorgada por el fabricante. No aplica garantía por mal uso, instalación incorrecta, variaciones de voltaje, humedad o modificaciones al producto, la garantía en tienda aplica por defecto de fabricación, dentro de los tres días siguientes a la compra, realizando la reposición de producto de acuerdo a la existencia del producto en tienda, si la garantía fuera por otro defecto se recibirá el producto en tienda y será enviado directamente a proveedor para su revisión y dictaminarían los tiempos de respuesta están sujetos a los términos y condiciones del fabricante.
En todos los componentes eléctricos y electrónicos diferentes a 127 volts la garantía aplica únicamente con fabricante y no aplica garantía por mal uso, instalación incorrecta, variaciones de voltaje, humedad o modificaciones al producto, la garantía en tienda aplica por defecto de fabricación.
Producto que haya sido manipulado por el instalador o el cliente no será objeto de garantía.
VI. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las devoluciones o cambios solo procederán dentro de los tres días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre nuevo, sin uso, sellado y en su empaque original, y sin que haya sido instalado. Para cambios y devoluciones es indispensable presentar el ticket de venta original para que se pueda realizar el cambio.
En todos los componentes eléctricos y electrónicos diferentes a 127 volts, así como interruptores termo magnéticos en todos los voltajes y amperajes, centros de carga e interruptores de seguridad en todos los tipos y amperajes, material de uso industrial y/o control y electrónicos no aplica cambios ni devoluciones.
En conductores eléctricos en todos sus calibres y tipos, así como materiales diversos en los que se hagan cortes no existe cambios ni devoluciones.
Producto que haya sido manipulado por el instalador no será objeto de cambio o devolución.
En el caso que los productos ofrecidos se encuentran en liquidación, remate, oferta o promoción no aplican cambios ni devoluciones, para el caso de órdenes de compra bajo la modalidad de pedido, no puede aplicarse ningún tipo de cancelación, cambio y/o devolución al tratarse de materiales específicamente requeridos por el comprador.
VII. RESPONSABILIDAD
Roceni Material Eléctrico no será responsable por daños derivados de instalaciones realizadas por terceros, incumplimiento de normas oficiales mexicanas, ni por daños indirectos o consecuenciales derivados de una deficiente instalación. Así como del mal uso de los productos adquiridos, cambiar el uso que el fabricante recomienda o bien por no cumplir con las especificaciones técnicas y estándares de calidad aplicables, conforme a lo estipulado en la documentación del producto y la normativa vigente.
El Comprador reconoce y acepta que es el único responsable de la correcta instalación, uso y mantenimientodel material eléctrico adquirido, debiendo realizar dichas actividades por personal calificado y siguiendo estrictamente las instrucciones del fabricante y las normativas de seguridad eléctrica aplicables de conformidad con la Norma Oficial Mexicana aplicable.
La responsabilidad total y acumulada del Vendedor por cualquier reclamación, daño o pérdida derivada de la relación comercial relacionada con el material eléctrico vendido, ya sea por garantía, negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal, no excederá en ningún caso el precio total pagado por el Comprador por el material específico que dio lugar a la reclamación.
VIII. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de conformidad con el aviso de privacidad, mismo que puede consultar en el portal de internet https://roceni.com.mx/
IX. LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente documento se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil del Estado de Tlaxcala y demás disposiciones legales aplicables.
X. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes del Estado de Tlaxcala, México, renunciando a cualquier otro fuero.
XI. ACEPTACIÓN
La realización de cualquier compra implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.
ROCENI 